@CeRDaKo 2022

Visión general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo
  • Piezas hechas a medida
  • Diseños únicos (CRDK0 Couture)
  • Productos en oferta

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Si una de las prendas le llega en condiciones no óptimas, con algún desperfecto o con unas medidas erróneas, puede devolvernos el producto y se lo enviaremos de nuevo en perfectas condiciones. También puede optar por reembolso mediante un vale de compra del valor de la compra realizada.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y le enviaremos un vale de compra por el importe aprobado.

Retraso en el rembolso

Si no recibe el vale de descuento o se retrasa la respuesta de recepción de su producto devuelto, puede contactar con nosotros ara informarse del estado de su petición mediante correo electrónico info@cerdako.com o vía WhatsApp en el +34652883175.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@cerdako.com y envíe su artículo a nuestro taller.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Cerdako Atelier, Carrer de Villarroel 178, Local. 08036 Barcelona.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@cerdako.com para cualquier duda respecto a envíos y devoluciones.

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